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天猫今年的「加减法」

2021-09-19 

  2003年5月,淘宝网成立。当年不起眼的小网站,谁能想到,如今成为中国电商的领先者。官方最新数据显示,淘宝天猫平台月活用户9.39亿,阿里生态全球活跃消费者达到11.8亿。

  当然,淘宝一路走来不是一帆风顺,在成长过程中也屡次遭遇危险。回顾近20年的发展史,成立之初以弱胜强,短短2年时间,击败当时占据中国电商三分之二市场的eBay。

  后又遇上第二个劲敌——京东,直到3年前,又迎来新的挑战者拼多多。不过,与淘宝、京东相比,成立6年的拼多多还略显年轻,虽然用户增长快,但部分商品质量差、消费者素质不高、平台规则不合理等引发诸多问题。

  而且拼多多主打下沉市场,吸引大量低客单的白牌商品入驻,品类上以日用品、农产品等低利润率的商品为主,运营模式也与淘宝、京东有较大差异。

  再随着这几年抖音、快手等新的入局者崛起,电商已经进入新竞争时代。众所周知,靠电商起家的阿里,根基是淘宝,而淘宝的核心是淘宝商城,即现在的天猫。面对日益竞争激励的电商行业,从2008年成立至今的天猫,是否还继续能成为品牌经营的主阵地?

  年初至今,天猫已经实施了超20项利好商家的举措,以为商家营造更好的营商环境。商家端普遍感受如何?

  “对我们帮助最大的,是降低了天猫的仓储服务费。”一位大家电类目商家表示,“我们是做燃气热水器的,基础服务费扣点由原来4.0%降至3.5%,降幅差不多有12.5%,节省了不少钱。”

  不少派友反馈,淘系的三宝一券免费、退货运费险降费、生意参谋普惠降费等,让他们降低了运营成本,省下来的钱,除了作为新增的纯利润,还能用来扩大生产、投入推广中,增加在平台的收入。

  “感觉天猫今年姿态放低了,现在找小二容易很多。”一位食品类目卖家表示,现在不仅可以在淘宝官方群快速联系到小二,还能通过“一号专线”找到他们,自己的问题能被及时跟进,这与以往高冷的态度完全不同。香港好彩网免费资料大全百度,另外据小派观察,天猫今年已经逐步在多个城市设立运营中心,商家遇到问题能够上门面对面交流,能更好地为商家解决问题。

  天猫入驻的高要求、高标准,历来为同行所称赞,也让不少商家望而却步。据统计,每年申请入驻天猫平台的商家近百万,入驻成功率仅有5%左右,天猫可能意识到,严苛的标准会把一部分优质的“小而美”商家挡在门外。据派代天猫代入驻负责人反馈,“入驻试运营在今年4月实施以来,一些“小而美”的新商家成功证明了自己,也有效补充了天猫的品牌丰富性。”

  “趁着试运营新政策,今年我又申请了一家专营店。”拥有2家旗舰店、1家专营店的卖家老王表示,丨58gpcom香港正版挂r牌冫目前他的天猫店铺月销售额500多万,涉及3C数码、居家日用、母婴等类目,“而且生意参谋部分功能免费了,每个店铺一年省1万左右,四个店铺能省下4万多,这些都是纯利润。”

  “能省几千块吧,对我们来说没有多大影响,该花的还得花。”10年老卖家雯雯表示,她与老公两人经营一家牛仔裤类目的天猫店,年利润50万左右, “生参对我们来说,更重要的是了解竞品情况,知道同行哪些品卖得更好,我们改进产品也有个参考。”

  今年尝试了拼多多的雯雯说道,“做拼多多都是玩低价,像我们没有工厂、供应链优势,很难做。”雯雯表示,现在基本放弃拼多多,准备开一家新的淘宝店,“在淘宝天猫上能好好做产品,官方的考核是多维度的,这样的话商家拿到流量的机会就大,而且生参能帮到我们做精细化运营。”

  “除了节省成本,生意参谋能及时、完整地查看数据,让我少走很多弯路。”老王表示,“我的使用习惯是先到市场洞察-发现竞品,查看同行的流量渠道,然后打开流量纵横,看自己流量渠道有哪些优化空间,比如发逛逛、微淘,或者超推,再看品类,比如某个sku的运营,比人家便宜10块钱,再根据我的sku科学匹配。”

  淘宝女装店主小李,去年底开的新店,因为听到淘宝的新政策,今年正式运营,目前商家成长层级是Lv5,近30天销量排行在第二层级,“之前主要靠引导自有粉丝进店成交,使用生意参谋之后,才知道流量的渠道来源,然后针对不同渠道做优化,转化率提升不少,也能更好地运用数据指导后续的产品布局。”

  不少商家表示,生意参谋已经成为他们日常运营不可或缺的工具。另外,天猫对试运营商家的考核,是以销售额为主,这样也倒逼商家运用生意参谋等数据工具,更好更快地提升自己的实力。

  天猫相关业务负责人曾经向小派表示,“今年虽然我们有很多面向商家的举措推出,但是对商家的要求并没有降低,反而是更高了,特别是我们的试运营政策,其实是为了让更有实战能力的商家能够跑出来。”他表示,天猫并不会降低入驻商家的标准,“以前入驻进来天猫,考核时间是一年,现在试运营店铺考核期最长是7个月,能更快地筛选出真正的优质商家,我们也能够聚拢资源,给商家更多的扶持。”

  “确实要求更严了啊!”一位收到天猫清退短信的商家感慨。在最新发布的规则中,天猫会考核店铺的销售额、基础服务考核分、合规经营这3个维度,试运营考核周期最长为210天,自店铺上线起计算。考核期内,商家共须进行4次考核,考核时间点分别为店铺上线次考核均通过方可正式转为对应店铺类型的天猫店铺。

  从阿里2022Q1财报和618的成绩来看,天猫的系列改革措施,是成功的。多位品牌商家表示,对于天猫除了生意以外,更重要的是,它的营商环境相比其他平台更公平,天猫经过这么多年的发展,规则不断进化,更能保障商家的利益。

  “全网电商平台,如果从个人喜好及认可而言,我更喜欢淘宝网,淘宝网相对更加成熟,有特色,大家都可以进去开店,并没有阻挡广大中小商家入驻的门槛。天猫门槛更高一点可以理解,毕竟过滤掉很多不良或中小不够正规化的商家。”一位电商老卖家表示,与淘宝天猫比,拼多多的规则和政策不健全,对商家不够公平公正。

  他认为目前拼多多只追求极致的低价,“身边有些商家朋友做了拼多多,没有最低,还有更低价格,这个就是困扰商家的问题。如果一味求低价,产品品质质量等肯定要砍成本了,这样的生意对于很多中小商家反而更难了。”

  如果对比三大平台,只有淘宝天猫能让他好好做产品和服务,“现在做拼多多都是拼低价,干的好就干,干不好就撤了。做淘宝天猫,如果真正用心努力去做好产品,服务好客户,加上一定的运营或其它投入,应该可以把这生意做好的。天猫,对于很多商家其实是行不行都愿意入驻试试,这个足以说明问题了。从平台、商家、用户,三方共同关系来看,这个局算成了。”

  关于拼多多的低价竞争,雯雯也非常无奈,她今年初开通拼多多店铺,虽然卖的是同样款式的牛仔裤,但是售价仅有天猫的三分之一(天猫卖120多,拼多多卖40),她只能通过更换次一点的面料、工序上也减少一些来压成本,“没办法啊!有时候你可能在多多买到不好的东西,也不要骂人家黑心商家了。有利润谁不想做好产品,谁想做黑心商家!”雯雯感叹道,“就算是降到40,你还是能在平台上找到30、20,甚至更低的,竞争不过人家有工厂有供应链的。”

  做了半年拼多多,雯雯选择回归淘系。小派问她是否尝试抖音、快手等短视频平台时,雯雯表示,他们夫妻俩做了10年淘宝天猫,最熟悉淘系的规则和玩法,收入可预期也比较稳定,做短视频和直播投入大,还不一定有产出,目前不考虑尝试。

  另一位资深电商卖家表示,他今年同时运营天猫、京东、拼多多、抖音等多个平台店铺,同样一盘货,天猫的投产最好。而在短视频和直播时代,淘宝天猫也能与时俱进,推出淘宝直播、逛逛(短视频)等新的带货形式,迎合消费者行为习惯。在胖球数据统计的直播带货排行榜上,淘宝主播数月占据TOP50 直播带货榜前三,排行TOP1的淘宝主播薇娅,近两个月带货成交额分别达到21.8亿、30.3亿。

  而其他平台的直播带货从业者,过得不太好。小派从多位mcn机构负责人处了解到,现在做直播带货的mcn,80%是亏钱的,10%盈亏平衡,只有顶端的10%甚至5%挣钱。香港九龙王www00900。对于这一现象,某资深从业者作了个形象的比喻:现在直播带货行业像极了股市的诱多行情,权重股拉大盘蹭蹭往上涨,中小盘哀嚎遍野一片绿油油。更有人表示已经完全放弃了抖音直播。

  在派代商家交流群里,有派友反馈最近做直播带货的少了,原因可能是因为亏损。从天猫跑出去做直播的商家,又回归到天猫的怀抱。看似大火的直播带货,也是困难重重,坑洼遍地。

  从营商环境、平台政策、用户质量来看,天猫仍是商家最好的选择。特别是想做长久生意、想打造自己品牌的商家。电商发展的趋势是从粗放到精细化,目前来看,拼多多、抖音仍处于流量粗犷发展时期,与早年的淘宝一样,流传着各种各样一夜暴富的神话,泡沫之下,掩盖了多少炮灰,只有身处其中的人心中有数。返回搜狐,查看更多